3 dažniausios klaidos, kurias smulkus verslas daro socialiniuose tinkluose
Trys dažniausios socialinių tinklų klaidos, kurias daro smulkus verslas - kodėl jos atsiranda natūraliai ir kaip jas atpažinti savo turinyje.
TURINIO KŪRIMAS
Šios klaidos nėra neišmanymo požymis. Priešingai - jas daro būtent tie, kurie stengiasi: skelbia, bando, ieško, kas veikia. Jos atsiranda natūraliai, nes iš vidaus, žiūrint savo verslo akimis, atrodo logiškos. Problema pamatoma tik pažiūrėjus iš kitos pusės - skaitytojo akimis.
Būtent tai ir padarysime: pažiūrėsime į tris dažniausias klaidas iš tos pusės, iš kurios jas mato jūsų auditorija.
Klaida nr. 1: turinys apie save, ne apie klientą
Tai pati natūraliausia klaida - juk paskyra yra jūsų verslo, tad logiška rašyti apie savo paslaugas, savo naujienas, savo pasiekimus. Bet skaitytojas socialiniuose tinkluose neieško informacijos apie jus. Jis naršo su savo klausimais, savo problemomis ir savo interesais galvoje.
Kai didžioji dalis įrašų prasideda nuo „mes" - mūsų paslauga, mūsų naujiena, mūsų akcija - skaitytojui tai kalba, kurioje jam nėra vietos. Jis praslenka ne todėl, kad turinys blogas, o todėl, kad jis ne apie jį.
Atpažinti paprasta: peržiūrėkite savo paskutinius įrašus ir suskaičiuokite, kiek jų prasideda nuo jūsų verslo ir kiek - nuo skaitytojo situacijos, klausimo ar problemos. Jei beveik visi pirmieji - klaida rasta. Gera žinia: tos pačios temos beveik visada gali būti apverstos. „Siūlome konsultacijas" tampa „Nežinote, nuo ko pradėti? Štai kaip tai išsiaiškinti."
Klaida nr. 2: kiekvienas įrašas bando parduoti
Kai turinio kūrimui laiko mažai, kyla suprantamas noras, kad kiekvienas įrašas „dirbtų" - tai yra, parduotų. Bet įsivaizduokite pažįstamą, kuris kiekvieną pokalbį paverčia savo paslaugų pasiūlymu. Kiek ilgai norėsis su juo kalbėtis?
Socialiniuose tinkluose veikia tas pats principas: auditorija seka tuos, iš kurių kažką gauna - naudingą mintį, atsakymą į klausimą, atpažįstamą situaciją. Pardavimo žinutės veikia tik tada, kai jos reta išimtis tarp vertę duodančių įrašų, o ne pagrindinis srautas. Kai parduoda kiekvienas įrašas, žmonės ne perka dažniau - jie tiesiog nustoja sekti.
Tai nereiškia, kad parduoti negalima. Tai reiškia, kad pardavimas veikia tik ant pasitikėjimo pamato - o pasitikėjimas statomas tais įrašais, kurie nieko neprašo.
Klaida nr. 3: bandymas būti visur iš karto
Facebook, Instagram, LinkedIn, gal dar TikTok - juk kuo daugiau kanalų, tuo daugiau žmonių pasieksi? Skamba logiškai, bet praktikoje vienam žmogui, kuris marketingą daro tarp visų kitų darbų, keli kanalai reiškia viena: nė viename nespėjama daryti gerai.
Kiekviena platforma turi savo ritmą, savo formatus ir savo auditorijos įpročius. Palaikyti gyvą, nuoseklų buvimą keliuose kanaluose vienu metu - tai darbo krūvis, kurį sunkiai išveža ir marketingo komandos, o ką jau kalbėti apie vieną žmogų. Rezultatas dažniausiai būna keli apleisti profiliai vietoj vieno stipraus - o ilgi tylos tarpai kiekviename iš jų kainuoja matomumą (kodėl - plačiau rašėme straipsnyje apie skelbimo ritmą).
Stipresnė strategija beveik visada yra priešinga: vienas kanalas, kuriame realiai yra jūsų klientai, daromas nuosekliai ir gerai. Kitus kanalus visada galima pridėti vėliau - kai pirmasis jau veikia be nuolatinės kovos.
Ką šios trys klaidos turi bendro
Visos trys kyla iš to paties šaltinio: turinys kuriamas be aiškaus atsakymo į klausimus „kam aš kalbu?" ir „ko jie ieško?". Kai šie atsakymai yra, klaidos pasitaiso beveik savaime - įrašai natūraliai krypsta į skaitytoją, pardavimas atsistoja į savo vietą, o kanalo pasirinkimas tampa akivaizdus.
Kai jų nėra - kiekvienas įrašas yra spėjimas. O spėjimai vargina.
Tavo žingsniai
Peržiūrėkite paskutinius 10 savo įrašų: kiek jų prasideda nuo jūsų verslo, o kiek nuo skaitytojo situacijos?
Pasižymėkite, kokia dalis įrašų tiesiogiai parduoda - jei dauguma, pasitikėjimo pamatui vietos nelieka.
Įvertinkite sąžiningai: ar visi jūsų kanalai gyvi, ar dalis jų - apleisti profiliai, kurie kenkia įvaizdžiui labiau, nei padeda?
Jei norite ne tik suprasti principus, bet ir turėti savo verslui pritaikytą sistemą - tam ir sukūrėme marketingo sistemą smulkiam verslui.
